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服务中心提供如下服务:
  一、 售前支持。我们可以为客户提供售前支持,可以协助系统客户提供投标方案书,厂家授权书等。还可以根据客户的需要到现场考察环境,量身定做最精确的UPS方案书。
二、 安装、调试。我公司提供在市区内,在线式机免费上门安装、调试的服务。用户只需提供现场搬运协助即可。
三、 正常保修。在UPS保修期内,对于非人为因素故障,我公司提供全免费保修服务。
四、 延长保修期服务。对已过保修期的设备,我公司提供延长保修期服务,具体收费标准为1KVA/1天/1元RMB(不包括电池)
为了防患于未然,我公司针对不同客户特设计不同的上门检测UPS方案。
方案一:针对大型重点客户
服务内容:
1.每一季度上门检测一次
2.提供详细检测报告,发现事故隐患
3.紧急事故8小时内上门抢修服务
4.需要停电维护,提供代用UPS服务(提供UPS另行收费)
5.配件更换另行收费(不收工时费)
免费销售服务 为顾客创造价值
在售前,针对用户的电力环境和网络设备要求,提供全面的电源及网络咨询和策划方案
我公司免费提供售前技术咨询、合理化建议及免费现场勘察服务;
我公司对所售所有产品提供免费安装及相关软、硬件调试服务;
在售中,免费为用户提供实际操作等诸多相关专业技术内容的培训服务。
免费上门保修 让顾客烦恼到零
在售后,通常与用户保持密切联系,同时开通全天候7×24小时技术热线支持、不定期电话回访和定期上门对用户设备进行检测和养护服务等。每当用户在使用中遇到任何问题,我公司都将会迅速响应,及时为用户提供专业及高品质的维修、维护服务,并力争在最短的时间内帮用户解除设备故障,确保系统运行的安全稳定性。
我公司对所售山特UPS产品实行“全国联保、叁年免保”;终生维护。我公司对所售沈阳Panasonic密封型铅酸免维护蓄电池实行免保叁年;在正常使用非人为损坏的情况下出现故障,电池将给予免费更换。我公司对所售艾默生-UPS产品实行全国联保,一年免保。
定期全面巡检 真诚服务到永远我公司技术人员会主动上门,对售出售的UPS和电池进行维护和检修,发现问题现场解决并提供如下的全方面服务:
◆定期检测电源环境及UPS的使用情况;
◆提供整套UPS系统的运行状况报告;
◆现场解答疑问及提供用户技术培训;
◆提出UPS选配及更新改造建议方案。
每周7天不间断服务:遇用户叫修服务,无论在任何时间,我公司技术人员都会提供及时的不间断服务,保证以最快速度为用户解决问题;特殊情况,考虑提供备机服务。
□1小时快速响应:我公司技术人员会在接到用户电话1小时内快速响应,了解设备故障原因并尽快赶到现场。

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