UPS 电池维护与保养
技术问题解答
供电方式与容量选择
UPS的安装
UPS应用
蓄电池放电时间
客户服务
服务中心提供如下服务: 一、 售前支持。我们可以为客户提供售前支持,可以协助系统客户提供投标方案书,厂家授权书等。还可以根据客户的需要到现场考察环境,量身定做最精确的UPS方案书。 二、 安装、调试。我公司提供在市区内,在线式机免费上门安装、调试的服务。用户只需提供现场搬运协助即可。 三、 正常保修。在UPS保修期内,对于非人为因素故障,我公司提供全免费保修服务。 四、 延长保修期服务。对已过保修期的设备,我公司提供延长保修期服务,具体收费标准为1KVA/1天/1元RMB(不包括电池) 为了防患于未然,我公司针对不同客户特设计不同的上门检测UPS方案。 方案一:针对大型重点客户 服务内容: 1.每一季度上门检测一次 2.提供详细检测报告,发现事故隐患 3.紧急事故8小时内上门抢修服务 4.需要停电维护,提供代用UPS服务(提供UPS另行收费) 5.配件更换另行收费(不收工时费) 免费销售服务– 为顾客创造价值 在售前,针对用户的电力环境和网络设备要求,提供全面的电源及网络咨询和策划方案 我公司免费提供售前技术咨询、合理化建议及免费现场勘察服务; 我公司对所售所有产品提供免费安装及相关软、硬件调试服务; 在售中,免费为用户提供实际操作等诸多相关专业技术内容的培训服务。 免费上门保修– 让顾客烦恼到零 在售后,通常与用户保持密切联系,同时开通全天候7×24小时技术热线支持、不定期电话回访和定期上门对用户设备进行检测和养护服务等。每当用户在使用中遇到任何问题,我公司都将会迅速响应,及时为用户提供专业及高品质的维修、维护服务,并力争在最短的时间内帮用户解除设备故障,确保系统运行的安全稳定性。 我公司对所售山特UPS产品实行“全国联保、叁年免保”;终生维护。我公司对所售沈阳Panasonic密封型铅酸免维护蓄电池实行免保叁年;在正常使用非人为损坏的情况下出现故障,电池将给予免费更换。我公司对所售艾默生-UPS产品实行全国联保,一年免保。 定期全面巡检– 真诚服务到永远我公司技术人员会主动上门,对售出售的UPS和电池进行维护和检修,发现问题现场解决并提供如下的全方面服务: ◆定期检测电源环境及UPS的使用情况; ◆提供整套UPS系统的运行状况报告; ◆现场解答疑问及提供用户技术培训; ◆提出UPS选配及更新改造建议方案。 □每周7天不间断服务:遇用户叫修服务,无论在任何时间,我公司技术人员都会提供及时的不间断服务,保证以最快速度为用户解决问题;特殊情况,考虑提供备机服务。 □1小时快速响应:我公司技术人员会在接到用户电话1小时内快速响应,了解设备故障原因并尽快赶到现场。